Ik ben het eens met de stelling dat web 2.0 synoniem is aan klantgerichter. De bibliotheek is niet meer alleen fysiek aanwezig: een gebouw waarin diverse producten aangeboden worden of als ontmoetingsplaats en centrum voor debat,cultuur, en een levenlang leren. Daarnaast is het van levens(onderhouds) belang dat we meegroeien met de veranderende samenleving en zullen we virtueel een steeds grotere rol moeten gaan spelen, willen we ons bestaansrecht houden . Daarbij moet de klant de kans krijgen om mee te denken en te participeren bij nieuwe ontwikkelingen. Dit vergt een gedragsverandering bij ons allen: de klant, de beleidsmakers, uitvoerders, teamleiders en medewerkers.
Wat betreft de klant zul je in kaart moeten brengen waar hij/zij behoefte aan heeft en dit continu moeten blijven spotten, waarbij interactie essentieel blijft. We zullen moeten schiften wat vervolgens wel en niet "levensvatbaar en zinvol" is , waarbij het grootste doel moet zijn dat we niet te veel willen maar dat wat we doen goed is.
De voorbeelden van samenwerking met scholen en gemeenten die genoemd worden in het interview met Karolien Selhorst van bibliotheek Vlissingen spreken me bv erg aan, omdat wij er immers ook al mee te maken hebben: * 23 dingen voor kinderen&ouders.* als bibliotheek een rol spelen in het ontsluiten van lokaal erfgoed dmv bv wiki's. Maar dit zijn maar voorbeelden en als bibliotheek Utrecht zullen wij keuze's ook eigen keuze's moeten maken en ons beleid en onze PR op af moeten stemmen. Daarnaast zullen we ook goed moeten kijken wat er landelijk van en met elkaar te leren/te ontwikkelen is.
Als personeel zullen we ook met z'n allen mee moeten groeien. Er is een goed begin gemaakt met 23 dingen maar de vraag is hoe nu verder. Het filmpje: "manifest bibliothecaris 2.0" heeft een hoog "goeroe"gehalte maar spreekt mij ook enorm aan en inspireert me ook. Als medewerker en als teamleider ben ik erg bezig met de vraag hoe stimuleer ik het gebruik van 2.0 bij zowel mezelf als bij mijn medewerkers. Hoe zet je dit om in teamwork met de klant, met derden en teamwork als collega's onderling. Karolien Selhorst geeft ook hierbij een goed voorbeeld/houvast bij "hoe stimuleer je het gebruik van wiki's ". zet de term "wiki's "om in "23 dingen/bibliotheek 2.0 "en je bent al een heel eind. Hierin kan ik mezelf als persoon en als teamleider verder in ontwikkelen en zo een steentje bijdragen.
Een leven lang leren: dit geldt zeker ook voor ons als bibliotheekmedewerkers. Hoeveel informatie komt er nu al op ons af. Het lezen van de artikelen doet me al duizelen en mijn focus daarbij blijft "Ik wil mezelf daarin niet verliezen", ondanks dat ik alles wel wil weten.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten