dinsdag 30 november 2010

Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

Ik ben het eens met de stelling dat web 2.0 synoniem is aan klantgerichter. De bibliotheek is niet meer alleen fysiek aanwezig: een gebouw waarin diverse producten aangeboden worden of  als ontmoetingsplaats en centrum voor debat,cultuur, en een levenlang leren. Daarnaast is het van levens(onderhouds) belang dat we meegroeien met de veranderende samenleving en zullen we  virtueel een steeds grotere rol moeten gaan spelen, willen we ons bestaansrecht houden . Daarbij moet de klant de kans krijgen om mee te denken en te participeren bij  nieuwe ontwikkelingen. Dit vergt een gedragsverandering bij ons allen: de klant, de beleidsmakers, uitvoerders, teamleiders en medewerkers.
Wat betreft de klant zul je in kaart moeten brengen waar hij/zij behoefte aan heeft en dit continu moeten blijven spotten, waarbij interactie essentieel blijft. We zullen moeten schiften wat vervolgens wel en niet "levensvatbaar en zinvol" is , waarbij het grootste doel moet zijn dat we niet te veel willen maar dat wat we doen goed is.
De voorbeelden van samenwerking met scholen en gemeenten die genoemd worden in het interview met Karolien Selhorst van bibliotheek Vlissingen spreken me bv erg aan, omdat wij er immers ook al mee te maken hebben: * 23 dingen voor kinderen&ouders.* als bibliotheek een rol spelen in het ontsluiten van lokaal erfgoed dmv bv wiki's. Maar dit zijn maar voorbeelden en als bibliotheek Utrecht zullen wij keuze's ook eigen keuze's moeten maken en ons beleid en onze PR op af moeten stemmen. Daarnaast zullen we ook goed moeten kijken wat er landelijk van en met elkaar te leren/te ontwikkelen is.
Als personeel zullen we ook met z'n allen mee moeten groeien. Er is een goed begin gemaakt met 23 dingen maar de vraag is hoe nu verder. Het filmpje: "manifest bibliothecaris 2.0" heeft een hoog "goeroe"gehalte maar spreekt mij ook enorm aan en inspireert me ook. Als medewerker en als teamleider ben ik erg bezig met de vraag hoe stimuleer ik het gebruik van 2.0 bij zowel mezelf als bij mijn medewerkers. Hoe zet je dit om in teamwork met de klant, met derden  en teamwork als collega's onderling. Karolien Selhorst  geeft ook hierbij een goed voorbeeld/houvast bij "hoe stimuleer je het gebruik van wiki's ". zet de term "wiki's "om in "23 dingen/bibliotheek 2.0 "en je bent al een heel eind. Hierin kan ik mezelf als persoon en als teamleider verder in ontwikkelen en zo een steentje bijdragen.
Een leven lang leren: dit geldt zeker ook voor ons als bibliotheekmedewerkers. Hoeveel informatie komt er nu al op ons af. Het lezen van de artikelen doet me al duizelen en mijn focus daarbij blijft  "Ik wil mezelf daarin niet verliezen", ondanks dat ik alles wel wil weten.

dinsdag 12 oktober 2010

maandag 11 oktober 2010

Mijn visie en ervaringen Web 2.0 tot nu toe

Ik heb de afgelopen tijd veel gezien, veel geleerd en vooral ook veel ervaren. Ik ben een stuk wijzer geworden tot nu maar wat kost het veel tijd  en wat kun je jezelf snel verliezen  in de mogelijkheden. Ik ben heel enthousiast maar word ook hyper van het uitproberen en soms ook het gebruik maken van een paar geboden snufjes.

Datzelfde geldt volgens mij voor de mogelijkheden voor de bibliotheek. Deze kunen legio zijn : zoals  nu al de rss-feed in gebruik is: altijd handig...mensen op de hoogte houden van de nieuwste activiteiten. Je kunt  als bibliotheek de nieuwste boekentips doorgeven aan de klant  en vice versa. Je kunt een rss feed en zelfs  blog per vestiging maken waar klanten  kunnen reageren op verschillende activiteiten, ideeen , veranderingen etc. Dit alles gelardeerd met prachtige (bewerkte)  foto's en een snufje humor van de goede schrijvers onder ons. Hele fotoboeken kunnen we vervolgens aanleggen, de geschiedenis van een vestiging maken. We kunen de klant van de maand in het zonnetje zetten etc etc . Oooo....hoe wervelend kun je het maken. En dit alles delen met (potentiele) klanten of de hele wereld. Heel leuk en nuttig voor de liefhebber. Vraag is: zouden we die liefhebbers kunnen werven,  en vooral....bestaan deze liefhebbers ook ? Of wordt de mens overvoerd met informatie en vervolgens hyper, net als ik en moet je je uiteindelijk alleen richten op doelgerichte PR en het verstrekken van de goede en juiste informatie aan de klant.
Ik ga voor een tussenweg, waarbij de grenzen voor mij nog lang niet duidelijk zijn.